Willkommen in unserem Hilfe-Bereich!
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Ihre Bestellung, Lieferung, Rückgabe, Produkte und vieles mehr.
Unser Ziel ist es, Ihnen ein einfaches und sicheres Einkaufserlebnis zu bieten – transparent, schnell und zuverlässig.
Sollten Sie dennoch keine passende Antwort finden, steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich gerne persönlich zur Verfügung.
🛒 1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können Ihre Bestellung direkt über unseren Onlineshop aufgeben. Legen Sie einfach die gewünschten Artikel in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess bis zur Kasse.
🚚 2. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage innerhalb Deutschlands. Bei größeren Artikeln wie Fahrradanhängern kann die Lieferung bis zu 7 Werktage dauern. Die genaue Lieferzeit finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
💳 3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
Kreditkarte (Visa, Mastercard)
Sofortüberweisung
Vorkasse per Banküberweisung
🔧 4. Werden die Produkte vormontiert geliefert?
Viele unserer Artikel, insbesondere Anhänger, werden teilweise vormontiert geliefert. Eine Montageanleitung liegt immer bei. Auf Wunsch bieten wir auch einen Montageservice an – sprechen Sie uns einfach an.
📦 5. Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach Erhalt der Ware. Bitte senden Sie die Produkte nicht unfrei zurück. Kontaktieren Sie uns vorab, damit wir Ihnen ein Rücksendeetikett zusenden können.
🔁 6. Was passiert im Garantiefall?
Sollte ein Produkt defekt sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit einer kurzen Beschreibung und Bildern des Problems. Wir kümmern uns um Reparatur, Austausch oder Rückerstattung gemäß der Garantiebedingungen.
🐶 7. Ist die Hundeanhänger-Kabine wetterfest?
Ja, unsere Hundeanhänger sind mit einem regendichten Verdeck und einem Insektenschutznetz ausgestattet. So bleibt Ihr Hund bei jedem Wetter geschützt und kann die Fahrt genießen.
👶 8. Sind die Kinderanhänger sicher?
Alle unsere Kinderanhänger entsprechen den aktuellen EU-Sicherheitsstandards, verfügen über 5-Punkt-Gurte, Reflektoren und Überrollbügel. Sicherheit steht bei uns an erster Stelle.
📏 9. Welcher Fahrradträger-Anhänger passt zu meinem Auto?
Unsere Fahrradanhänger sind mit den meisten Fahrzeugen mit Anhängerkupplung kompatibel. Bei Fragen zur Passform beraten wir Sie gerne individuell.
🔋 10. Kann ich einen Anhänger auch mit einem E-Bike verwenden?
Ja, viele unserer Anhänger sind mit E-Bikes kompatibel. Achten Sie auf die maximale Anhängelast Ihres E-Bikes und die Kompatibilität mit der Kupplung.
🧾 11. Erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?
Ja, jede Bestellung wird mit einer vollständigen Rechnung inklusive ausgewiesener MwSt. geliefert. Sie können diese nach dem Kauf auch per E-Mail anfordern.
🧼 12. Wie pflege ich meinen Fahrradanhänger?
Wir empfehlen eine regelmäßige Reinigung mit mildem Reinigungsmittel und Wasser. Lagern Sie den Anhänger trocken und geschützt, um Materialverschleiß zu vermeiden.
🔄 13. Kann ich ein Produkt umtauschen?
Ja, ein Umtausch ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich, solange das Produkt unbenutzt und originalverpackt ist. Kontaktieren Sie uns bitte vorab, um den Ablauf zu klären.