Bei Destocks Services Lots stehen Kundenzufriedenheit und Produktqualität im Mittelpunkt. Deshalb profitieren alle unsere Produkte von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten in Frankreich sowie – je nach Hersteller – von zusätzlichen freiwilligen Herstellergarantien.
📦 Gesetzliche Konformitätsgarantie (Artikel L.217-3 bis L.217-20 des französischen Verbraucherschutzgesetzes)
Alle unsere Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie, die 2 Jahre ab Lieferdatum gilt. Diese Garantie deckt Mängel ab, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden waren (z. B. defektes Produkt, Abweichung von der Beschreibung, ungeeignet für den vorgesehenen Gebrauch).
👉 Während der ersten 24 Monate müssen Sie nicht nachweisen, dass der Mangel bereits bei der Lieferung vorhanden war.
❌ Ausgeschlossen sind:
- normale Abnutzung (z. B. Reifen, Bremsen),
- unsachgemäße Nutzung oder fehlerhafte Montage,
- Schäden durch Unfall, Sturz oder Witterung,
- nachträgliche Veränderungen am Produkt.
🛡 Garantie bei versteckten Mängeln (Artikel 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuches)
Unabhängig von der Konformitätsgarantie genießen Sie auch eine gesetzliche Garantie bei versteckten Mängeln, die 2 Jahre ab Entdeckung des Mangels gilt.
Diese Garantie greift bei Mängeln, die das Produkt unbrauchbar machen oder seinen Gebrauch erheblich beeinträchtigen, wenn sie beim Kauf nicht erkennbar waren.
🛠 Herstellergarantie (freiwillige Zusatzleistung)
Viele Hersteller bieten zusätzlich eine freiwillige Herstellergarantie an (z. B. 3 bis 10 Jahre auf Rahmen oder Akkus).
Diese komplementiert die gesetzliche Gewährleistung. Die genauen Bedingungen (Dauer, gedeckte Teile, Verfahren) finden Sie:
- in der Produktverpackung,
- oder direkt auf der Website des Herstellers.
🔁 Vorgehensweise im Garantiefall
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Bitte geben Sie an:
- Ihre Bestellnummer,
- eine detaillierte Beschreibung des Problems,
- und möglichst Fotos oder Videos des Mangels.
- Wir prüfen Ihren Anspruch und informieren Sie über die weiteren Schritte (z. B. Reparatur, Umtausch, Rückerstattung).
- Wenn ein Rückversand nötig ist:
- senden wir Ihnen ein vorgezahltes Rücksendeetikett,
❗ Wichtige Hinweise
- Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück. Unangekündigte Rücksendungen werden nicht angenommen.
- Die Garantien gelten nur bei normalem Gebrauch des Produkts.
- Bitte bewahren Sie Ihre Rechnung oder den Lieferschein für etwaige Nachweise auf.
📩 Fragen zur Garantie?
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung:
✉️ Kontakt@destocksserviceslots.com
📞 +33 7 73 51 72 07
📦 Oder über unser Kontaktformular